A Gol vai permitir que passageiros realizem o check-in e emitam o cartão de embarque diretamente pelo ChatGPT a partir de 19 de outubro. A novidade reforça o avanço da inteligência artificial no setor aéreo. Segundo a companhia, a funcionalidade é inédita e exclusiva na parceria com a plataforma, tornando a Gol a primeira empresa aérea da América Latina a oferecer esses serviços diretamente pelo assistente de IA.
De acordo com a Gol, o recurso está em fase de testes restritos. Para utilizá-lo, o passageiro deve acessar o ChatGPT pelo aplicativo ou navegador, digitar @gol e pedir para consultar suas viagens. Em seguida, será direcionado a uma área de login da companhia aérea para fazer a autenticação.
Depois de entrar na conta, basta escolher o assento, considerando que a marcação antecipada pode ser cobrada, confirmar o voo e emitir o cartão de embarque digital com QR Code. O documento poderá ser baixado ou adicionado à carteira digital do celular. Segundo a empresa, a funcionalidade estará disponível para todos os usuários do ChatGPT, inclusive aqueles que utilizam a versão gratuita.
A Gol informa que adotará protocolos rigorosos de segurança para proteger os dados dos passageiros e cumprir as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Segundo a companhia, como o acesso é feito por meio do ambiente oficial e criptografado da empresa, o ChatGPT não terá acesso às senhas nem a outras informações sensíveis dos usuários.
A iniciativa também poderá ganhar novas funcionalidades nos próximos meses. A Gol pretende coletar as opiniões dos passageiros durante essa fase inicial para avaliar a experiência e planejar futuras integrações e serviços complementares na plataforma.
Apesar da praticidade, vale um alerta: ferramentas de inteligência artificial podem cometer erros. Por isso, quem fizer o check-in pelo ChatGPT deve conferir cuidadosamente todas as informações antes de finalizar o procedimento.
